ビジネスマナーってそんなに大切？
とっても大切！
お互いに気持ち良く効率的に仕事を進めるためのルールだよ！
ビジネスマナーは、ビジネスシーンでの成功に絶対欠かせないものです。
正しいビジネスマナーを身に着けることで、信頼され、尊敬され、成功するための道が開けます。
しかし、ビジネスマナーに関する知識がないままビジネスシーンに参加してしまうと、周りの人々とのコミュニケーションがうまくいかず、失敗することもあります。
ひぃぃっ！それだけは避けたいところです！
本記事では、ビジネスマナーがなぜ必要かを解説し、ビジネスシーンで絶対に抑えておくべき基本的なマナーの一覧を紹介します。
ビジネスマナーのポイントを押さえて、自信を持ってビジネスシーンで活躍しましょう。
約３分で読める記事になってるよ♪
読んだ３分後にはビジネスマナーに詳しくなっているはずなので、ぜひ最後までお付き合いください♪
ビジネスマナーとは？重要性について解説！
働き方や考え方がどんどん多様化していく今の世の中で、自分の考え方だけを押し切ろうとすると必ず摩擦が発生します。
グイグイ自分を押し付けてくる人いるいる！
そんな時にお互いのコミュニーケーションの手助けとなってくれるのが
ビジネスマナー
です。
ビジネスマナーとは
互いに気持ち良く効率的に仕事を進めるためのルール
例え価値観が違ったとしても、お互いに一定のルールを理解していれば気持ちよく仕事を進めることができます。
このように、ビジネスマナーを守ることで、周りの人々から信頼や尊敬を得たり、トラブルを回避したりすることができます。
ビジネスマナーが無い人とある人の差とは？
■ ビジネスマナーが無い人
ビジネスマナーが無い場合、以下のようなデメリットが生じる可能性があります。
ビジネスマナーが無い場合
- 信頼性が低くなる
- 人間関係が悪化する
- ビジネスの機会を逃す
- トラブルやミスが生じる
- イメージダウンに繋がる
このように、ビジネスマナーの知識がないと、相手を不快にさせるような言動を知らない間にとってしまい、自分自身や所属する組織の信頼性が大きく低下する可能性があります。
また、トラブルやミスにも繋がり、ビジネスチャンスを逃したりと非常に危険です。
■ ビジネスマナーがある人
ビジネスマナーの知識がある人には以下のようなメリットがあります。
ビジネスマナーがある場合
- 信頼性が高まる
- コミュニケーションが円滑になる
- 人間関係が良好になる
- ビジネスの機会が増える
- トラブルやミスを減らせる
- イメージアップに繋がる
このように、ビジネスマナーを守ることができると、職場での円滑なコミュニケーションやイメージアップに繋がります。
ビジネスにおいて良好な人間関係を築くということは必須の能力です。
ビジネスマナーをしっかり習得して楽しいビジネスライフを過ごそうね♪
絶対に抑えておくべきビジネスマナーの一覧
数あるビジネスマナーの中でも以下のことは絶対に抑えておくべきマナーです。
これらを理解していないと自分が困ることになってしまうので、ここで改めて確認しておきましょう！
ビジネスマナー基本一覧
- 身だしなみ
- 挨拶
- 立ち振る舞い
- 言葉遣い
- 電話応対
- 文書作成
- 人間関係の構築
- 社会人としての心構え
① 身だしなみ
ビジネスシーンでは、第一印象がとても大切です。
身だしなみは、自分自身や所属する組織のイメージを決定づける大切な要素の1つです。
清潔感があり、適切な服装を心がけ、身だしなみを整えることで、相手に良い印象を与えることができます。
逆に、身だしなみが乱れている場合は、相手からの信頼や評価を落とすことになります。
したがって、ビジネスマナーにおいては、身だしなみの整備も非常に重要な要素と言えます。
第一印象は最初の７秒間で決まるって言うよ！
身だしなみのポイント
- 清潔感
- 機能性
- 周囲との調和
などなど
※以下の記事では「社会人の身だしなみ」について詳しく紹介しています。
▼▼ 合わせて読もう ▼▼
➁ 挨拶
ビジネスでは、人と人との良好な関係構築が重要です。
良好な関係構築の手段として「挨拶」が重要な要素の1つとして挙げられるでしょう。
挨拶は相手に対する敬意を示し、関係を円滑にすることができます。
逆に挨拶がないと、一瞬で相手に不快な印象を与えてしまいます。
挨拶は、ビジネスシーンに限らず、日常生活でも重要な要素なのでしっかり基本を抑えておきましょう。
挨拶がもたらす効果
- コミュニーケーションの始まり
- 雰囲気が明るくなる
- メッセージを伝えることができる
- 防犯や安全につながる
などなど
※以下の記事では「挨拶の基本」「自己紹介のコツ」など第一印象の上げ方について詳しく紹介しています。
▼▼ 合わせて読もう ▼▼
③ 立ち振る舞い
ビジネスにおいて、適切な「立ち振る舞い」は信頼感を生み出し、プロフェッショナルな印象を与えます。
会議や商談など、重要なビジネスシーンでの立ち振る舞いは、相手との関係性や交渉の成否に大きな影響を与えるため注意が必要です。
姿勢や言葉遣い、表情など、細部にまで気を配ろう！
※以下の記事では「立ち振る舞いが重要となるシーン」について詳しく紹介しています。
立ち振る舞いが重要なシーン
- 名刺交換
- 会議室の席次
- 乗り物の席次
- 出退勤のマナー
などなど
▼▼ 合わせて読もう ▼▼
④ 言葉づかい
適切な「言葉使い」は、相手への敬意や信頼感を示すため、ビジネスにおいて大切な要素の1つです。
正しい敬語や丁寧語を使うことはもちろん、相手の立場に立った表現や、適切なタイミングでの質問など、相手の気持ちを汲んだコミュニケーションが求められます。
親しき中にも礼儀あり！しっかり習得しよう♪
ビジネスで大切な言葉使い
- 敬語の使い方
- ビジネス特有の言葉使い
- 好感の持たれる話し方
- 報連相
などなど
※以下の記事では「敬語や敬称の使い方」について詳しく紹介しています。
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⑤ 電話対応
電話応対は、ビジネスにおいて重要なコミュニケーション手段の1つです。
相手の顔が見えないからこそ丁寧なあいさつや相手の名前の呼び方、明確な話し方、迅速な対応など、正確性や親切さが求められます。
また、相手の立場に立った対応や、話の内容を正確に把握することも大切です。
良い電話応対は、相手との信頼関係を築くためにも欠かせない要素となりますよ♪
電話応対のシーン
- 電話のかけ方
- 電話の受け方
- 電話の取り次ぎ方
などなど
※以下の記事では「電話応対」について詳しく紹介しています。
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⑥ 文書作成
ビジネスでは、クライアントや上司とのやりとりが主に文書で行われることが多いため、正確で明確な「文書作成」が重要です。
表現力や文体の選択、文章構成などを考慮し、相手に適した文書を作成することが必要です。
適切な文書作成は、ビジネスでの信頼関係構築や誤解を避けるためにも欠かせない要素です！
文書作成のシーン
- メールの書き方
- 社内文書の書き方
- ハガキ、封書の書き方
- 始末書、顛末書の書き方
- 文書の管理
などなど
※以下の記事では「文書作成」について詳しく紹介しています。
▼▼ 合わせて読もう ▼▼
⑦ 人間関係の構築
「良好な人間関係の構築」は、社内外での円滑なコミュニケーションを促進し、仕事の効率性や信頼性を高めます。
適切なコミュニケーションスキルを身につけることで、信頼関係を構築し、プロジェクトの成功に繋げることができます。
また、良好な人間関係は、チームワークやモチベーションにも影響を与え、会社の成長に大きく貢献します。
人間関係をより良いものにできるよう努力しましょう。
人間関係のシーン
- 目的の共有
- チームワークの向上
- 指示、依頼の出し方
- 叱り方、叱られ方
などなど
※以下の記事では「良好な人間関係の構築」について詳しく紹介しています。
⑧ 社会人としての心構え
仕事をするにあたって抑えておきたい「社会人としての心構え」。
常に謙虚であることや感謝の気持ちを忘れないこと、そして人を尊重し信頼関係を築くことが重要です。
また、自分の仕事を大切にし、誠実で正直な姿勢で仕事に取り組むことが求められます。
さらに、自分自身の成長や周りの人の成長にも関心を持ち、協力し合えるチームプレイヤーとして振る舞うことが大切です。
心構えの中身
- インプット
- 体調管理
- 挑戦
- 公私を分ける
などなど
※コチラの記事では「社会人の心構え」について詳しく紹介しています。
▼▼ 合わせて読もう ▼▼
覚えることがいっぱいだー！
いきなり上手くはいかないけど少しずつ覚えていこうね♪
まとめ：ビジネスマナーは信頼を構築するための重要なスキル
ビジネスマナーとは、「互いに気持ち良く効率的に仕事を進めるためのルール」です。
それは言い換えると
相手への思いやり
とも言えるでしょう。
相手がどう思うかを常に意識しよう！
ビジネスマナーをしっかり守ってスムーズなビジネスライフをお過ごしください！
また、今回紹介した「社会人の心構え」の根底にあるのは「コミュニケーション力」です。
当ブログではコミュニケーションを高める記事なども用意していますので、是非見てみてください。
きっと人間関係での悩みが無くなるでしょう。
最後に…
どうせ仕事をするなら周りから「かっこいい！」と憧れられる人になりたくありませんか？
かっこいいビジネスマンとは何か？
それは「仕事ができて見た目もカッコイイ人」です。
当ブログではそんな「イケてるビジネスマン（通称：イケビジ）」になる為の記事が満載です。
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■ カッコイイ身体をつくろう
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これであなたも「イケビジ」♪
管理人よりお礼の挨拶
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