ビジネススキル

3分解説!コミュ力を上げる!コミュ力が高い人はココが違う!

コミュ力を高める方法
管理職 アドバイザー

こんにちは!管理職歴20年以上、管理職アドバイザーのあきよしです!

あきよし

この記事はこんな人にオススメ

後輩君

コミュニケーションを取るのが下手なんです ><

今回はこのような悩みを解消するための記事になっています。

後輩君

何かコツとかあるんですかぁ?

あるよ!相手側の気持ちになる!

あきよし

この記事では、コミュニケーション能力の高め方と実践方法を分かりやすく解説していきます。

記事を読むメリット

コミュニケーション能力を高めることによって、職場で皆から信頼される人間になってもらう。

この記事の前半では、コミュニケーション能力とは?について、

後半では、コミュニケーション能力を高めるのに大切なことを優しく噛み砕いて解説していきます。

約3分で読める記事になってるよ♪

ぜひ最後までお付き合いください♪

コミュニケーション能力とは

コミュニケーション能力の基礎知識

まずは一般的にコミュニケーションとは何かを見てみましょう。

コミュニケーションとは??

社会生活を営む人間が互いに意思や感情、思考を伝達し合うこと

引用元:weblio辞書

後輩君

え?言葉を伝える能力ってことじゃないんですか?

もちろんそれも重要だけど、もっとたくさんのことが含まれているんだよ!

あきよし

特に「互いに」というところが重要だよ!

あきよし

コミュニケーションが上手に取れている状態とは、

「お互いに何でも話せる関係」

この「お互いに」という部分がとても大切で、決して一方的なものではなく、双方向なものでなくてはなりません。

相手のことを考えず自分ばかり話していてはダメなんだよ。

あきよし

コミュニケーション能力の中身

  • 論理的・具体的に話し、伝える力
  • 相手の話を聞き、理解する力
  • 状況に合わせた表情の作り方
  • 相手に嫌な思いをさせない力
  • 相手に安心感を与える力
  • 相手を褒める力
  • 相手を前向きな気持ちにさせる力
  • また話したいと思わせる力
後輩君

うっ…! 多くないですか??

確かに多いね!

でもどれか1つでも欠けると、コミュニケーションは上手く取れなくなってしまうんだよ♪

あきよし

おそらく普通に生活をしていれば、ある程度基礎的な部分は自然と身についていることでしょう。

ただ、話すのが上手い、外交的だからといってコミュニケーション能力が高いというわけではありません。

あくまで相手と一緒に感情を高め合うことが重要で、一方的であってはならないのです。

ましてや、管理職ともなると、上記項目1つ1つのレベルを上げていくことは必須です。

コミュ力は管理職として活躍するにあたってとても重要なスキルなんだ!

あきよし

それでは、このコミュニーケーション能力がなぜそれほど重要か見ていきましょう。

コミュニケーション能力の重要性

実は日本経団連が発表している、各企業が新卒の人を「選考時に重視する要素」のトップが2004年から連続でコミュニケーション能力になっています。

引用元:日本経団連 2018年度 新卒採用に関するアンケート調査より抜粋
後輩君

どうして企業はそんなにコミュニケーション能力を重視するんですか?

理由は大きく分けて2つあるよ!

あきよし

企業がコミュ力を求める理由

  • 学生の頃と違い、年齢や価値観が違う人たちと仕事を進めていくため
  • 職場の雰囲気が良くなりパフォーマンスが上がる

コミュニケーション能力が高いとどうなるの?

周りとの信頼関係をしっかり築くことができます。

信頼関係が築ければ、困った時に助け合ったりアイデアを出し合ったりで、1+1が3や4になったりします。

これが管理職になれば「フォロワーシップ」という力に変わり、チーム全体を大きく前に進める推進力に変わります。

フォロワーシップの解説はコチラ

コミュニケーション能力が低いとどうなるの?

コミュニケーション能力が低いと職場でもあまり話しかけてもらえなくなり、孤立した存在になりがちです。

そうなると会社に行くこと自体つまらなくなり、仕事へのモチベーションも上がりません。

チーム全体の士気も低下してしまう危険があるよ!

あきよし
後輩君

じゃあ、これからはコミュニケーション能力をドンドン磨いていけばいいんですね!

まぁ、そうなんだけど…

うわべだけのコミュニケーション能力を磨いても、それはハリボテでしかないんだ!

あきよし

しっかり中身を磨いていないと、すぐ見抜かれて逆に信用を失う危険があるよ!

あきよし

上辺だけのコミュニケーション能力は見抜かれる

コミュニケーション能力を磨く前にまず「人として」の部分を磨く必要があります。

後輩君

確かに、普段チャランポランな人に良い顔されても腹立つだけかも…

では、コミュニケーション能力の全体像を見てみましょう。

まず、コミュニケーション能力の手前には「大前提」「基本姿勢」の2つがあります。

コミュ力の前提条件1
コミュニケーション能力の全体像

今回はこの「大前提」と「基本姿勢」の2つをしっかり解説していきます。

コミュニケーション能力を高めるために必要なこと

コミュニケーション能力を高めるための大前提

コミュニケーション能力を高めるに当たって、必ず必要なスキルがあります。

それは、

相手の気持ちを考える

これが大前提です。

話す内容、日頃の行動、仕草、話の聞き方など全てにおいて周りの人が自分のことをどう捉えるか気にして過ごしてください。

悪い例

  • 相手を見てコロコロ態度を変える
  • 自分を中心に物事を考える

この「相手の気持ちを考える」というのが意外とできない人が多いよ!

あきよし

コミュニケーション能力の高い人は、何かを相手に伝える時に、先に頭の中で瞬時に計算を行っています。

どういうトーン、どういう切り口で話せば素直に耳を傾けてくれるのだろうか…

そして少し話したらまた相手のリアクションを見て話し方や内容を変える。

いまいちリーダー

面倒くさいなぁ!俺は俺で貫き通すんだ!相手が合わせればいいんだよ!

これでは一方通行のコミュニケーションになってしまい、相手に警戒心を与えてしまいます。

常に相手の気持ちを意識することが大事だよ!

あきよし

この「相手の気持ちを考える」を根底に、次に大切な基本姿勢を見ていきましょう。

コミュニケーション能力を高めるための基本姿勢

元気に挨拶ができる

子供の頃から挨拶は大切だと教えられて育ちます。

まさにその通りで、挨拶には魔法のような力が秘められています。

挨拶の魅力

  • 明るい気持ちになる
  • 話すきっかけになる
  • 緊張がほぐれる
  • 相手に認識してもらえる

そしてその挨拶の方法にもコツがあります。

  1. 相手の目を見る
  2. 笑顔で
  3. できれば相手より先に
  4. 気持ちよく聞こえる声量で
後輩君

確かにこんな挨拶されたら嬉しくなります!

そのまま「最近元気?」とか話したくなるよね♪

あきよし

コミュニケーション能力に長けている人は必ず挨拶も素晴らしいです。

是非意識していきましょう。

常に謙虚

ここで僕がいつも意識している言葉を紹介するね!

あきよし

実るほど頭を垂れる稲穂かな

稲の穂は実が入ると重くなって垂れ下がってくる。

経験や知識が深まると、他人に対しどんどん謙虚になることの例えです。

リーダーなど役職が今より上がると他の人より偉くなったと思い、態度が急変する人がいます。

今までお世話になっていた先輩にタメ口になったり、ムリヤリ部下にお酒をつがせたり…

上司が部下を見る以上に、部下は上司のことを観察しています。

あきよし

この2つのセリフを見比べてみましょう。

①「あの人は役職がついた途端に態度が横柄になった」

➁「どんなに偉くなってもあの人は謙虚だ」

言われて嬉しいのはどっち?

カッコいいのはどっちだろう?

あきよし

例えば野球のポジションを思い浮かべてください。

野球のポジションにピッチャーだから偉いとかキャッチャーだから偉いとかはありません。

それと同じで、リーダーというポジションを任されているだけの話なのです。

後輩君

態度が横柄な人とは絶対に関わりたくないよ!

常に周りの人からチェックされていることを忘れないようにしましょう。

接し方が皆に平等

経営者

おはよう!!

あ!社長!おはようございます!!

いまいちリーダー
後輩君

おはようございます!!

……

いまいちリーダー
後輩君

(えっ!?無視!?)

このように相手によってコロコロ態度を変える人がいます。

逆に、社長やアルバイトの方、食堂で働いている方でも平等に接していればどうでしょうか?

そうやって接してくれた人は嬉しいし、それを見ている周りの人も「この人は話しやすい人」と認識してもらえます。

誰が相手でも常に愛想よくすることが望ましいでしょう。

会話の引き出しが多い

たくさんの人とコミュニケーションをとるなら会話の引き出しが多いに越したことはありません。

常にニュースや注目の話題などを日頃から情報収集しておきましょう。

私は従業員それぞれの好きな話題をだいたい把握していて、関係する話題があったらチェックするようにしてるよ!

あきよし
後輩君

でも全然趣味が合わない人とかどうしてるんですかー?

簡単簡単!そんなの本人に聞いちゃえばいいんだよ♪

あきよし

全く趣味が合わない時

相手に「え?何それ教えて教えて!」と興味を示して教えてもらいましょう。

好きなことを興味を持って聞いてもらえるのは嬉しいことです。

このやり方でも充分コミュニケーションはとれますので試してみてください。

まとめ:コミュ力を上げる方法

ここまでで、高いコミュニケーション能力を身に付ける手前の「大前提」「基本姿勢」を紹介しました。

大前提

相手の気持ちを考える

基本姿勢

  • 元気に挨拶ができる
  • 常に謙虚
  • 接し方が皆に平等
  • 会話の引き出しが多い

必ず高いコミュニケーション能力の裏には人として尊敬に値するものが裏付けされてなくてはなりません。

まずはその部分をしっかり意識するようにしてから、コミュニケーション能力を磨いていきましょう。

次の記事では「コミュニケーション能力」の詳細について解説していきます。

記事更新まで暫くお待ちください♪

あきよし

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コミュトレ

管理人よりお礼の挨拶

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