本ページには広告が含まれています
「ビジネス敬語」を再確認したいだと…？
ちっ、世話が焼けるぜ…。
いいだろう。
俺がハードボイルドに解説してやる…！
社会人として働き始めたばかりの頃、ビジネス敬語に戸惑う場面って本当に多いんですよね。
「この言い方で合ってる？」「失礼になっていないかな…」そんな不安に包まれた経験がある人も多いはずです。
でももう大丈夫！
敬語には基本となる型や使い方があり、それを知っておくだけで、自然な表現がグッと増えていきます。
この記事では、よく使われる敬語表現の一覧から、場面別の使い分け、やってしまいがちな間違いまで、丁寧にまとめました。
大切なのは、完璧な敬語を目指すよりも、相手への敬意を言葉で表すこと。
その意識があれば、あなたの言葉は必ず伝わります。
礼儀は気配りのかたちだ。
ビジネスはそこから始まるんだぜ…！
「コミュトレ」ならコミュ力が大幅アップ！
そもそも「ビジネス敬語」とは？マナーとの関係性を理解しよう
「敬語ってむずかしい…」と感じている人は少なくありません。
でも実は、敬語は社会人としての信頼感をつくる“マナーのひとつ”。
大切なのは、完璧さよりも、相手を思いやる“言葉の姿勢”です。
■ 敬語は信頼を築くビジネスマナーの土台
ビジネスにおける敬語は、単なる言葉遣いではありません。
相手への敬意や配慮を伝える、大切な“マナーの表現”として機能しています。
自然に敬語が使えるようになると、「礼儀正しい人だな」という印象を与えるきっかけに。
更にその印象が積み重なることで、信頼関係が築かれていくのです。
敬語は気持ちの見える化だ。
礼儀で差がつくんだぜ…！
■ 敬語を使うことで“距離感”が整う理由
ビジネスでは、フランクすぎず、堅苦しすぎない「ちょうどいい距離感」が求められます。
敬語はそのバランスを保つ、ちょうどいい“クッション”のような役割を果たす存在。
とくに初対面の相手や、立場が異なる人と接する場面では、言葉づかいひとつで印象が大きく変わることもあります。
距離を測るツールとして、敬語はとても便利なスキルといえるでしょう。
言葉の距離感を間違えるな。
礼儀が空気を整えるんだぜ…！
■ 失敗しても大丈夫。大切なのは“学ぶ姿勢”
「敬語に自信がない…」と感じる人も多いけれど、最初から完璧に話せる人なんていないもの。
むしろ、失敗を繰り返しながら身につけていくことこそ、自然な成長の流れです。
相手への思いやりを持って使った敬語なら、多少のミスがあっても大丈夫。
大切なのは、間違いを恐れずにチャレンジすること。そして少しずつ慣れていくことです。
間違いは前進の証だ。
使って覚えろ、それが成長だぜ…！
グロービスなら動画でビジネススキルを学べる！
敬語の種類は3つ！尊敬語・謙譲語・丁寧語の違いと特徴！
敬語と一口に言っても、その中には明確に3つの種類があるのが特徴です。
まずはこの3種類の役割と違いを押さえておきましょう。
一覧でまとめたあと、それぞれの特徴もわかりやすく解説します。
| 種類 | 主な目的 | 使うシーン | 主語 | 例 |
|---|---|---|---|---|
| 尊敬語 | 相手を立てる・敬意を表す | 上司や取引先など 「相手の行動」に使う | 相手 | 「いらっしゃる」 「おっしゃる」 |
| 謙譲語 | 自分をへりくだることで相手を立てる | 自分や自社の行動を 「へりくだって伝える」時に使う | 自分 | 「伺う」 「申し上げる」 |
| 丁寧語 | 全体的に丁寧な印象を与える | 社内外問わず 「会話を丁寧にしたい時」に使う | 誰でもOK | 「です」「ます」 「ございます」 |
■ 尊敬語：相手を立てるための敬語
尊敬語は「相手の行動や状態」に対して使う敬語で、相手への敬意をダイレクトに示す言葉。
たとえば「部長が来る」は、「部長がいらっしゃる」と言い換えることで、敬意が伝わりやすくなります。
- 社外の取引先と話す時：「田中様がいらっしゃいました。」
- 上司の発言を別の人に伝える時：「部長がおっしゃっていました。」
間違って自分のことに尊敬語を使ってしまうと、逆に印象が悪くなることもあるので気を付けましょう！
相手を立てる。
それが敬語の基本だぜ…！
■ 謙譲語：自分をへりくだることで敬意を示す
謙譲語は、「自分の行動」に対して使うことで、相手への敬意を表す言葉づかいです。
たとえば「行きます」は「伺います」、「言います」は「申し上げます」など、自分を下げることで相手を立てています。
- 社外訪問時の挨拶：「本日〇〇株式会社へ伺いました。」
- 上司への報告：「この件、田中部長に申し上げました。」
あくまでも主語は“自分”である点に注意しましょう。
尊敬語との混同が起こりやすいため、まずは例文から慣れていくのがおすすめです。
あえて自分を下げる。
それが相手を立てるってことなんだぜ…！
■ 丁寧語：誰にでも使える丁寧な表現
丁寧語は、「です」「ます」「ございます」など、文章全体をやわらかく、丁寧にする表現。
相手を選ばず使えるため、ビジネスでももっともよく使われる敬語のひとつとされています。
- メールや文書：「ご確認をお願いいたします。」
- 日常会話や報告：「この件は明日までに提出します。」
ただし、丁寧語だけでは敬意が伝わりにくい場面もあるため、必要に応じて尊敬語や謙譲語と組み合わせることが大切です。
丁寧な言葉づかいは、人間関係の潤滑油だぜ…！
ビジネスでよく使う敬語一覧（基本動詞編）
ビジネスの現場でよく使われる言葉ほど、正しい敬語に置き換えられるかが問われます。
とくに動詞は、尊敬語・謙譲語・丁寧語で使い方が大きく変わるため、基本を押さえておくことが大切。
ここでは、ビジネスシーンで頻出の動詞を中心に、使い分けの一覧表と実用的な例文を紹介します。
■ よく使うビジネス動詞の敬語変換表
| 一般語 | 尊敬語 | 謙譲語 | 丁寧語 |
|---|---|---|---|
| 行く | いらっしゃる | 伺う／参る | 行きます |
| 来る | いらっしゃる | 伺う／参る | 来ます |
| 見る | ご覧になる | 拝見する | 見ます |
| 言う | おっしゃる | 申し上げる | 言います |
| 聞く | お聞きになる | 伺う／承る | 聞きます |
| 食べる | 召し上がる | いただく | 食べます |
| 知る | ご存知 | 存じ上げる | 知っています |
| 会う | お会いになる | お目にかかる | 会います |
| する | なさる | いたす | します |
■ 言い換えの代表例①：「言う」の敬語
「言う」の敬語
- 尊敬語（相手が話す）：部長がそうおっしゃいました。
- 謙譲語（自分が話す）：私がその件を申し上げました。
この動詞は使用頻度が高いぶん、間違いも起こりやすいポイント。
主語をしっかり意識して使い分けることが大切です。
■ 言い換えの代表例②：「行く／来る」の敬語
「行く」の敬語
- 尊敬語（相手）：田中様がいらっしゃいます。
- 謙譲語（自分）：私がそちらに伺います。
ビジネスでは「行く」「来る」の場面がとても多いため、自然に使いこなせるようになると好印象です。
■ 言い換えの代表例③：「見る」の敬語
「言う」の敬語
- 尊敬語（相手）：ご確認いただければご覧になれます。
- 謙譲語（自分）：資料を拝見いたしました。
メールや報告書で頻出の動詞だからこそ、丁寧に使い分けたい部分です。
とくに「拝見します」は自然に言えるようにしておくと◎。
誰が主語か、そこを押さえろ。
それが敬語の分かれ道だぜ…！
メール・電話・対面…場面別の敬語マナーまとめ
ビジネス敬語は、シーンによって表現やトーンが大きく変わります。
メールと電話、対面では伝わり方も印象も異なるため、それぞれの場面に合った使い方を知っておくことが大切。
基本を押さえておくだけで、不安なく対応できるようになりますよ。
■ メールでの敬語マナー
メールは文章だけで印象が決まる分、丁寧さや気配りがストレートに伝わる場面。
だからこそ、文頭・文末の定型表現はしっかり押さえておきたいポイントです。
よく使う表現例
- 【冒頭】いつもお世話になっております。
- 【依頼】恐れ入りますが、ご確認いただけますでしょうか。
- 【感謝】ご対応いただき、誠にありがとうございます。
- 【結び】何卒よろしくお願いいたします。
また、語尾の連続や過剰なへりくだりにも注意が必要です。
読み手にとって“自然で心地よい敬語”が理想と言えるでしょう。
文字だけでも、礼儀ってのは伝わるもんさ。
文章に気持ちを込めていこうぜ…！
■ 電話での敬語マナー
電話は声のトーンやスピード、反応の早さなども含めて、“第一印象”がすべてと言ってもいい場面。
だからこそ、名乗りや取り次ぎの敬語表現がカギになります。
よく使う表現例
- お電話ありがとうございます。〇〇株式会社の〇〇でございます。
- 恐れ入ります、ただいま〇〇は席を外しております。
- 〇〇に代わりまして、わたくしが承ります。
- もう一度お伺いしてもよろしいでしょうか？
慣れないうちは緊張しがちですが、あらかじめよく使うフレーズを準備しておくだけで、落ち着いて対応できるようになります。
声ひとつで信頼は生まれる。
落ち着け、慌てるなよ…！
■ 対面での敬語マナー
対面では、言葉だけでなく表情・声・動作すべてが“礼儀”として見られる場面です。
第一声の挨拶や名刺交換のときこそ、敬語が自然に出るようにしておきたいですね。
よく使う表現例
- はじめまして。〇〇株式会社の〇〇と申します。
- 本日はお忙しい中、ありがとうございます。
- よろしくお願い申し上げます。
- 恐れ入りますが、こちらにお掛けいただけますでしょうか。
言葉だけでなく、「伝え方」にも心を込めてこそ、本当のマナーになるんです。
立ち振る舞いに敬語を乗せろ。
それができりゃ一流だぜ…！
間違いやすい敬語・やってはいけない言い回し
敬語を頑張って使っているつもりでも、意外とやりがちなのが“ちょっとした言い間違い”や“過剰な丁寧表現”。
使い慣れていないと、丁寧にしたつもりが逆に不自然になってしまうこともあるんです。
ここでは、特に間違いやすい敬語のパターンを紹介していきます。
失敗事例①>>二重敬語：敬語を重ねすぎてしまう表現
敬語を丁寧にしようと意識するあまり、つい重ねて使ってしまうのが「二重敬語」。
正しく使ったつもりが、相手に違和感を与える原因にもなってしまいます。
| NG表現 | 正しい表現 |
|---|---|
| ご覧になられましたか？ | ご覧になりましたか？ |
| お伺いさせていただきます | お伺いします |
敬語は「一度敬意を示せば十分」とされているため、重ねる必要はありません。
自然な敬語に直すだけで、印象がすっきり整いますよ。
丁寧の重ねすぎは逆効果だ。
引き算こそ、大人の礼儀だぜ…！
失敗事例②>>過剰敬語：丁寧すぎて違和感が出る表現
相手に気を遣いすぎて、かえって不自然に聞こえるのが「過剰敬語」。
ビジネスシーンでは“丁寧すぎる＝違和感”につながることもあるため、注意が必要です。
| NG表現 | 正しい表現 |
|---|---|
| お召し上がりになられますか？ | お召し上がりになりますか？ |
| ご確認いただけますでしょうか？ | ご確認いただけますか？ |
“敬語はバランスが命”という意識を持つことで、自然な印象がグッと高まります。
相手との関係性や場面に応じて、使い分けていきましょう。
気づかいに見せかけた押しつけは、ただの独りよがりだぜ…！
失敗事例③>>誤用敬語：意味を勘違いして使っている言葉
敬語の中には、「なんとなく聞いたことある」程度で使ってしまいがちな言葉もあります。
でも、そのまま覚えていると“意味がまったく逆”というケースもあるから要注意。
| NG表現 | 正しい表現 |
|---|---|
| 了解しました | 承知しました／かしこまりました |
| とんでもございません | とんでもないことでございます |
知らずに使っていると、相手に失礼な印象を与えてしまうことも。
曖昧な言葉こそ、意味をしっかり確認しておくのがマナーです。
意味を知らずに使う言葉ほど、怖いものはないんだぜ…！
コミュ力でお悩みの方におすすめ！
敬語を正しく使うための3つのコツ
ちょっとした意識と工夫で、敬語は自然に身についていきます。
ここでは、今日からすぐに実践できる3つのコツをご紹介。
主語を意識して、尊敬語と謙譲語を使い分ける
敬語の混乱ポイントNo.1といえば、「尊敬語と謙譲語の使い分け」。
この2つを正しく使うための最大のヒントは、“主語が誰か”を意識することです。
相手が主語なら「尊敬語」、自分が主語なら「謙譲語」が基本。
文の前後で誰が動作をしているかを見極めれば、自然と選ぶべき敬語も決まってきます。
誰のための敬語か。
主語に心を配るんだぜ…！
過剰に飾らず、自然な表現を選ぶ
敬語を使おうと意識しすぎると、ついつい言い回しが長くなったり、丁寧すぎて違和感が出ることもあります。
でも本来、敬語は“伝わりやすさ”が大切なんですよね。
大切なのは、丁寧さと自然さのバランス。
まずは「自分だったらどう言われると心地いいか？」を基準にすると、自然な言葉づかいが身につきやすくなります。
言葉を飾るな、伝わる言葉を選べ。
それが本当の丁寧さだぜ…！
よく使うフレーズは声に出して練習する
敬語は、読んで覚えるだけではなかなか身につきにくいもの。
実際に“口に出して練習する”ことで、会話の中でもスムーズに使えるようになります。
たとえば、メールでよく使うフレーズや、電話応対の冒頭の一言など。
繰り返し声に出しておくことで、いざというときにも慌てず対応できるようになるはずです。
言葉は体で覚えろ。
意外だろ？
声に出した分だけ、自信になるんだぜ…！
まとめ：敬語は“マナー”の基本。伝える姿勢が信頼をつくる
敬語は、ただ丁寧に話すための言葉ではなく、相手への思いやりを伝えるマナーの一部です。
尊敬語・謙譲語・丁寧語の使い分けや、シーン別フレーズを押さえておけば、もう怖くありません。
完璧を目指すより、“誠意を込めて言葉を選ぶ姿勢”こそが信頼を生む敬語の本質です。
敬語は気持ちの届け方だ。
伝える勇気を忘れるなよ…！
他にも職場でこんな悩みを抱えていませんか？
どんなに毎日一生懸命がんばっていても、実際の仕事では新しい悩みが次々と出てきます。
「話し方」「自己理解」「ストレス」「スキル不足」…。
そんな悩みを解決するためのヒントを、ここでいくつか紹介します。
■ コミュニケーションがうまくいかない
職場での人間関係や評価に直結するのがコミュニケーション力。
こんな悩みを感じていませんか？
職場でのコミュニケーションで必要なのは“自信を持って話せるスキル”と“相手に伝わる言葉選び”。
これが身につけば、人間関係もスムーズになり、評価も自然と高まります。
もし、「そんなスキル、私には無理！」という方には以下のサービスがおすすめ！
オンラインでコミュ力が爆上がり！
コミュトレは、オンラインで学べるビジネスコミュニケーション特化型サービス。
実践的なトレーニングで「伝える力」と「聞く力」が鍛えられ、職場で信頼される人材を目指せます。
個別指導型の話し方トレーニングで劇的変身！
カエカは、個別指導型の話し方トレーニングサービス。
マンツーマン指導で一人ひとりの弱点に合わせて改善できるから、短期間で実践的な会話力を身につけられます。
■ 仕事のストレスがつらすぎてしんどい
どれだけ頑張っていても、「もう無理かもしれない」と感じてしまうことは誰にでもあります。
特に働く人に多いのは、以下のような悩み。
こうした状態が続くと、やる気を失うだけでなく、健康を損なうリスクもあります。
大切なのは「無理をしないで、自分の心を整える方法を持つこと」。
思考や感情を整理できれば、少しずつ気持ちに余裕が生まれ、行動する力も戻ってきます。
もし、「感情の整理なんて、私には無理！」という方には以下のサービスがおすすめ！
心が疲れた時はアプリでメンタルケア！
Awarefyは、スマホで簡単に使える最新AI搭載のメンタルケアアプリ。
AIとの対話や、日々の感情を記録しながら感情を整えることが可能。
自分の心を客観的に見つめられるから、ストレス対処力が高まり、前向きに働ける習慣をつくれます。
■ ビジネススキルを底上げしたい
「今の自分をもっと成長させたい」「将来のためにスキルを広げたい」。
そう思っても、何から始めればいいか分からず立ち止まってしまうことはよくあります。
こうした悩みを解決する近道は、幅広いテーマを体系的に学ぶことです。
一つの分野に偏らず、実務で役立つ知識を横断的に身につければ、キャリアの選択肢は大きく広がります。
もし、「勉強はやりたいけど時間が無いから、私には無理！」という方には以下のサービスがおすすめ！
グロービスなら動画でビジネススキルを学べる！
「グロービス学び放題」はリーダーシップからマーケティング、経営戦略まで幅広く学べるので、社会人に必要な総合力をしっかり磨けるのが強み。
動画形式だからスキマ時間でも学習が進み、成長を実感しやすいのも魅力です。
