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社内の電話コストを下げるために「クラウドPBX」を検討しているんだが、どれを選べばいいんだい？
うーん、実は色々失敗例もあるから、慎重に選ばないといけませんね。
上手な選び方を教えるので自分の会社に合ったクラウドPBXを選びましょう！
| サービス名 | 初期費用 | 月額基本料金 | 端末料金 | 特徴 |
|---|---|---|---|---|
クラウドフォン >> 公式サイトへ | 0円 | 市外局番：1,100円 050番号：330円 0120・0800：2,200円 | 550円 / １端末 | 業界最安値水準 全国14都道府県の番号が利用可能 最高クラスAの通話品質 IT導入補助金で更に格安 |
ナイセンクラウド >> 公式サイトへ | 10,000円 +電話番号料金 （例：03だと3,000円） | 03番号：1,600円 050番号：300円 0800番号：800円 0120番号：1,100円 | 1,000円 / １端末 5,000円 / ２端末まで 10,000円 / ５端末まで ５端末以降１端末+1,000円 | 複数端末で一斉着信 スマホ・PC・IP電話で利用可能 世界中どこでも内線で無料 発着信履歴をWebで確認 |
トビラフォン クラウド >> 公式サイトへ | 33,000円 | 端末料金がそのまま | 3,300円 / １端末 | 通話録音機能を搭載 発着信履歴をグラフ化 独自で営業電話をブロック 災害時でも内線通話で安否確認可能 |
ミーテル >> 公式サイトへ | 0円 | 端末料金がそのまま | 5,980円 / １端末 | 自動録音で確認・共有が簡単 文字起こしで効率化 AI分析でスキルアップ |
クラコールPBX >> 公式サイトへ | 0円 | 03・050番号：100円 0120・0800：3,000円 | 980円 / １端末 6端末以降無料で最大4900円 | 基本料金は最大4,900円 契約期間の縛りが無い １人から１ヵ月だけでもOK わかりやすい設定画面 |
クラウドPBXは、ビジネスフォンの機能を従来の電話線ではなく、インターネットを介して利用できるようにするサービスです。
オフィスを離れていても、社員は自分のスマホで会社の番号を通じて電話をかけたり受けたりすることが可能。
更に離れた場所にいる同僚とも内線通話として無料で電話ができるようになります。
便利な上に、コストを大幅に削減できることから、多くの企業がクラウドPBXに切り替えています。
通信コストの削減とオフィスの機能向上を図るために多くの企業がクラウドPBXへの移行を検討していますが、選択を間違えると思わぬ失敗につながることも。
今回は、そんな失敗事例を元に、失敗しないクラウドPBXの選び方を紹介します！
是非、クラウドPBXの導入を検討する時の参考にしてくださいね♪
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クラウドPBXのよくある失敗事例５つ
失敗事例を学ぶことは、適切なクラウドPBXを選ぶ上で非常に重要。
ここでは、よくある５つの失敗事例と、それらから得られる教訓を解説します。
失敗事例 ①：過剰なオプション追加でコスト高騰
事例
初めてクラウドPBXを導入する際、多機能性を重視し過ぎた結果、必要以上のオプションを選んでしまうケースがあります。
これにより、コストが高騰してしまうことがあります。
よく分からないオプションを付けてしまうことだけは避けなくては。
対策
必要最低限の機能に絞ったプランを選ぶことで、コストパフォーマンスを高めることができます。
機能は後からでも拡張可能なので、まずは基本から始めましょう。
失敗事例 ②：サポート体制が不十分だった
事例
クラウドPBXのトラブル時に迅速なサポートが受けられないと、業務に大きな支障をきたすことがあります。
トラブル発生時の対応が遅いと、解決まで時間がかかって最悪な事態になるぞ！
対策
24時間365日のサポート体制や、日本語サポートが充実しているサービスを選ぶことが重要です。
万全のサポート体制は、安心して利用できる基盤を作ります。
失敗事例 ③：セキュリティ対策の甘さで痛い目に
事例
クラウドPBXはインターネットを介して通話を行うため、セキュリティが甘いと重大な情報漏洩のリスクがあります。
セキュリティ対策の不備で不正アクセスによる情報漏洩を起こすのは勘弁だぞ！
対策
高度な暗号化技術を採用しているクラウドPBXを選ぶことで、通信の安全性を保ちます。
信頼できるセキュリティ対策はビジネスの信頼性をも高めます。
失敗事例 ④：電話番号の引継ぎができなかった
事例
クラウドPBXへの移行時、既存の電話番号をそのまま利用できないと、顧客やビジネスパートナーとの連絡に大きな混乱が生じます。
顧客や取引先に新しい番号を伝える手間とコストが発生するのは痛すぎる！
対策
クラウドPBXを選ぶ際には、既存の電話番号を引き継げるかどうかを事前に確認し、問題なく移行できるサービスを選ぶことが重要です。
電話番号のスムーズな引継ぎは、ビジネスの連続性を保ち、顧客からの信頼を維持します。
失敗事例 ⑤：通話音質が落ちた
事例
クラウドPBXはインターネットを利用するため、ネット環境によっては通話品質が従来の電話システムと比べて劣ることがあります。
通話中に音声が途切れる、遅延が発生するなどで顧客に不快感を与えることも…
対策
通話品質を保証するためには、高品質のインターネット接続と、通話品質に特化したクラウドPBXプロバイダを選ぶことが肝心です。
高品質な通話は、プロフェッショナルなビジネスイメージを維持し、顧客満足度を高めます。
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まとめ：失敗事例から学ぶクラウドPBXの上手な選び方
クラウドPBXへの移行は、企業のコミュニケーション効率を大きく向上させると同時に、通信コストの削減にも大きく寄与します。
しかし、その選択を誤ると逆効果になる場合もあるため、慎重にサービスを選ぶ必要も。
今回紹介した５つの失敗事例を参考に、以下のポイントを押さえてクラウドPBXのサービスを選びましょう！
驚異の業界最安値水準！
あとがき
最後までお付き合いくださり誠にありがとうございました。
当ブログ「イケビジのバイブル」のコンセプト…
それは、読者の皆様が、
「イケてるビジネスマン」
になるお手伝いをすることです。
それはただ外見のことだけを言うのではありません。
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